Lob vs. Anerkennung. Aus der Hüfte geschossen würde man sagen, es sei mehr oder weniger das Gleiche. Allerdings gibt es einen wesentlichen Unterschied.
Anerkennung bedeutet, den anderen wahrzunehmen.
Lob erfolgt aus einer Position der Überlegenheit heraus.
Eltern loben Kinder, Chefs loben Mitarbeiter – nicht umgedreht
Anerkennung dagegen erfolgt auf Augenhöhe, von Mensch zu Mensch.
Lob sendet eine Du-Botschaft („Das hast du gut gemacht!“).
Anerkennung eine Ich-Botschaft („Ich bin beeindruckt, wie
gut du unser Anliegen trotz der kurzen Vorbereitungszeit
vertreten hast!“)
Lob ist ich-bezogen („Ich beurteile dich“), Anerkennung
dagegen du-orientiert („Was ich an dir bewundere …“).
Lob ist in der Regel pauschal („Klasse Leistung!“), Anerkennung
präziser, sie erläutert das Warum („Mich fasziniert,
wie geschickt du dich auf unterschiedliche Kunden
einstellen kannst!“)
Lob kann instrumentell eingesetzt werden, um Menschen
zu manipulieren („Für jemanden mit deiner Erfahrung
ist das doch ein Klacks!“), während Anerkennung immer
Ausdruck ehrlicher Wertschätzung ist („Ich schätze deine
Erfahrung im Umgang mit Kunden sehr. Das hat uns auch
dieses Mal zum Auftrag verholfen.“)
Quelle: managerseminare.de